Kebijakan Privasi

A. Pendahuluan Kebijakan Privasi

Selamat datang di platform INDODAX yang secara langsung dioperasikan oleh PT. Indodax Nasional Indonesia (“INDODAX”). INDODAX berkomitmen untuk bertanggung jawab bedasarkan peraturan perundang-undangan tentang privasi yang berlaku di Indonesia (“Undang-Undang Privasi”) dan berkomitmen penuh untuk menghormati hak dan masalah privasi semua Member/Verfied Member yang terdaftar di platform kami.

Kebijakan Privasi berikut ini menjelaskan bagaimana INDODAX beserta syarat-syarat penggunaan dari platform INDODAX yang tercantum dalam “Syarat & Ketentuan” dan Informasi lain yang tercantum dalam situs INDODAX menetapkan dasar dalam mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, menguasai, mentransfer, mengungkapkan dan melindungi informasi Pribadi Member/Verified Member yang INDODAX dapatkan dan kumpulkan dari Member/Verified Member yang terdiri dari data pribadi Member/Verified Member, yang Member/Verified Member gunakan saat melakukan pendaftaran, melakukan akses, dan mengunakan layanan pada platform INDODAX.

Penting bagi Member/Verified Member dalam mengerti dan memahami Kebijakan Privasi ini bersama dengan informasi lainya yang berlaku yang akan digunakan dalam menjadi dasar pengelolaan data pribadi Member/Verified Member. Kebijakan Privasi ini (“Kebijakan Privasi”) dirancang untuk membantu Member/Verified Member untuk memahami bagaimana Indodax mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan/atau mengolah data pribadi yang telah Member/Verified Member percayakan kepada INDODAX dan/atau INDODAX miliki tentang Member/Verified Member, baik di masa sekarang maupun di masa mendatang, serta untuk membantu Member/Verified Member membuat keputusan yang tepat sebelum memberikan data pribadi Member/Verified Member kepada INDODAX. Dengan tetap mengakses dan selalu menggunakan Layanan INDODAX, maka dengan ini Member/Verified Member dianggap menyetujui segala Kebijakan Privasi yang tertera pada platform INDODAX berikut perubahan-perubahannya.

APABILA MEMBER/VERIFIED MEMBER TIDAK MENGIZINKAN PENGOLAHAN DATA PRIBADI MEMBER/VERIFIED MEMBER SEPERTI YANG DIJELASKAN DALAM KEBIJAKAN PRIVASI INI, TIDAK KAMI SARANKAN UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN INDODAX ATAU MENGAKSES PLATFORM INDODAX. Apabila INDODAX mengubah Kebijakan Privasi INDODAX, INDODAX akan memposting perubahan tersebut atau Kebijakan Privasi yang telah diubah pada Platform INDODAX. INDODAX memiliki hak penuh untuk mengubah Kebijakan Privasi ini setiap saat tanpa perlu persetujuan dari Member/Verified Member namun tetap mengacu kepada Peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kebijakan Privasi ini mencakup pada hal-hal berikut:

1. Informasi Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan oleh INDODAX

  1. Informasi Pribadi adalah segala bentuk Informasi yang dicatat dalam bentuk materiil atau tidak, dari informasi tersebut identitas dari seseorang dapat dengan langsung terlihat atau dikenali dan diketahui secara wajar dan dapat dipastikan secara langsung oleh suatu organisasi atau badan yang mengumpulkan informasi tersebut, atau saat dikolektifkan dengan informasi lainya, yang mana hal ini dapat mengidentifikasi seseorang secara langsung, tidak langsung, yang dapat atau kemungkinan dapat diakses oleh Pihak yang berwenang apabila terjadi permasalahan.

  2. Selama Member/Verified Member menggunakan Layanan INDODAX maka INDODAX dapat mengumpulkan Informasi Pribadi Member/Verified Member, yang termasuk namun tidak terbatas pada:

    1. Data Identitas, seperti nama, jenis kelamin, gambar profil serta tanggal lahir;

    2. Data kontak, seperti pengiriman, alamat surat elektronik dan nomor telepon;

    3. Data rekening, seperti rekening bank dan rincian pembayaran;

    4. Data transaksi, seperti rincian pesanan atau pembelian asset kripto atau Riwayat transaksi yang Member/Verified Member lakukan selama menggunakan platform INDODAX;

    5. Data teknis, seperti alamat Internet Protocol (IP), data login, jenis dan versi browser, pengaturan waktu dan zona lokasi, jenis dan versi browser plug-in, sistem operasi dan platform, identitas perangkat dan hal hal yang berkaitan dengan perangkat saat menggunakan platform INDODAX;

    6. Data profil, seperti username dan kata sandi, pembelian, pesanan atau minat preferensi, respon atas tanggapan dan survey;

    7. Data penggunaan, seperti informasi cara Member/Verified Member dalam menggunakan platform INDODAX, produk, Layanan oleh Member/Verified Member;

    8. Data lokasi, suatu cara yang dilakukan oleh Member/Verified Member ketika mengambil dan membagikan lokasi dengan INDODAX dalam bentuk foto atau video dan menggunggah hal tersebut kedalam platform INDODAX;

    9. Data biometric, adalah file suara ketika Member/Verified Member menggunakan fitur wajah dan tubuh lain dan suara atau hal yang menjadi fitur dari perangkat den mengunggah hal tersebut kedalam platform;

    10. Data pemasaran dan korespondensi, hal yang berkaitan dengan preferensi Member/Verified Member dalam menerima pemasaran dari INDODAX dan pihak ketiga serta preferensi komunikasi Member/Verified Member.

  3. Member/Verified Member setuju untuk tidak menyerahkan setiap informasi yang tidak akurat atau menyesatkan, dan Member/Verified Member setuju untuk memberitahukan ketidakakuratan atau perubahan dari informasi tersebut. INDODAX memiliki hak atas kebijaksanaan untuk mensyaratkan dokumentasi yang lebih lanjut untuk melakukan verifikasi atas informasi yang diserahkan oleh Member/Verified Member.

2. Penggunaan Data oleh platform serta INDODAX dapat menerima data pribadi Member/Verified Member ketika situasi berikut:

  1. Ketika Member/Verified Member membuat akun di platform INDODAX atau memperbaharui akun INDODAX termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat dan lain-lain;

  2. Ketika Member/Verified Member menggunakan suatu fitur atau fungsi yang tersedia dalam platform INDODAX;

  3. Ketika Member/Verified Member mendaftar untuk suatu layanan dari platform INDODAX atau membeli suatu produk aset kripto yang tersedia di platform INDODAX;

  4. Ketika Member/Verified Member merekam dam mengunggah suatu konten yang bersifat user generated di platform INDODAX;

  5. Ketika Member/Verified Member menggunakan fungsi chatting di platform INDODAX;

  6. Ketika Member/Verified Member ikut serta dalam kompetisi, promosi atau survey;

  7. Ketika Member/Verified Member berpartisipasi disuatu aktivitas atau kampanye di platform INDODAX;

  8. Ketika Member/Verified Member masuk ke dalam akunnya atau berinteraksi dengan INDODAX melalui layanan atau aplikasi eksternal;

  9. Ketika Member/Verified Member berinteraksi dengan kami secara offline, termasuk ketika Member/Verified Member berinteraksi dengan karyawan INDODAX secara offline yang kami alihdayakan.

3. Penggunaan Data

INDODAX dapat menggunakan seluruh atau sebagian data yang telah diperoleh dan dikumpulkan dari Member/Verified Member sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

  1. Mengidentifikasi dan mendaftarkan Member/Verified Member sebagai pengguna dan untuk mengadministrasikan, memverifikasi, menonaktifkan atau mengelola akun Member/Verified Member;

  2. Memfasilitasi atau memungkinkan verifikasi apapun yang menurut pertimbangan kami diperlukan sebelum INDODAX memberikan layanan kepada Member/Verified Member atau sebelum kami mendaftarkan Member/Verified Member sebagai pengguna, termasuk proses Mengenal Pelanggan (Know Your Customer);

  3. Untuk memungkinkan INDODAX untuk menyediakan, mengolah dan memfasilitasi pesanan dan transaksi pembayaran;

  4. Untuk memfasilitasi Layanan Member/Verified Member melaksanakan instruksi Member/Verified Member, berurusan dengan atau menanggapi setiap pertanyaan yang diajukan oleh (atau konon diajukan oleh) Member/Verified Member dan/atau atas nama Member/Verified Member.

  5. Untuk berkomunikasi dengan Member/Verified Member dan mengirimkan informasi sehubungan dengan penggunaan platform termasuk namun tidak terbatas pada informasi setiap pembaruan serta dukungan yang mungkin diperlukan dari waktu ke waktu untuk memastikan kelancaran Layanan INDODAX;

  6. Untuk memberitahu Member/Verified Member mengenai segala pembaruan pada platform INDODAX atau perubahan pada layanan yang disediakan;

  7. Untuk memantau dan menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis pengguna termasuk kebiasaan dan daya tanggap INDODAX untuk berbagai layanan yang tersedia pada platform;

  8. Untuk mengirimkan Member/Verified Member dalam hal komunikasi pemasaran, iklan, promo, survei, dan penawaran khusus atau promosi secara langsung atau tertuju;

  9. Untuk menggunakan informasi yang diperoleh dari Member/Verified Member untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru;

  10. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut;

  11. Dalam keadaan tertentu, INDODAX mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Member/Verified Member dan INDODAX;

  12. Setiap tujuan lain yang akan INDODAX beritahukan kepada Member/Verified Member pada saat memperoleh persetujuan Member/Verified Member secara bersama-sama disebut sebagai (“Tujuan” );

  13. Karena Tujuan INDODAX akan/mungkin mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan atau mengolah data pribadi Member/Verified Member tergantung pada situasi yang dihadapi, tujuan tersebut mungkin tidak tertera di atas. Akan tetapi, INDODAX akan memberi tahu Member/Verified Member tentang tujuan lain semacam itu pada saat memperoleh persetujuan Member/Verified Member, kecuali pengolahan data yang berlaku tanpa persetujuan Member/Verified Member diizinkan oleh Undang-Undang Privasi.

4. Pengungkapan Data Pribadi Member/Verified Member

INDODAX mejamin tidak ada penjualan, pembocoran, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Member/Verified Member kepada pihak lain, tanpa seizin dari Member/Verified Member, kecuali ketika dalam hal-hal atau kejadian berikut:

  1. Ketika adanya kebutuhan dari pengungkapan data Member/Verified Member kepada pihak lain yang membantu INDODAX dalam menyediakan layanan pada platform INDODAX dan memproses segala bentuk aktivitas Member/Verified Member dalam platform INDODAX, termasuk namun tidak terbatas pada proses transaksi, verifikasi pembayaran, dan lain-lain;

  2. INDODAX dapat memberikan dan menyediakan data atau informasi yang relevan kepada mitra usaha atau partner INDODAX dengan sesuai kaidah persetujuan Member/Verified Member untuk menggunakan layanan mitra usaha, yang termasuk pada aplikasi, situs atau platform lain yang saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana INDODAX telah bekerjasama untuk mengantarkan bentuk layanan promosi, kontes atau hal-hal lain yang dikhususkan;

  3. Hal-hal lain yang dibutuhkan oleh INDODAX seperti layanan perbankan, pembayaran, dan lain-lain dengan Member/Verified Member dalam hal ini termasuk pada penyelesaian kendala maupun hal-hal lainya;

  4. INDODAX dapat menyediakan informasi relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset atau penyedia layanan sejenis;

  5. INDODAX dapat membagikan informasi Member/Verified Member kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memaksimalkan atau memberikan pelayanan serta pengolahan data untuk dan atas nama INDODAX;

  6. INDODAX mengungkapkan data Member/Verified Member untuk upaya dalam mematuhi dan memenuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari Lembaga dan Aparat Penegak Hukum Sejenis.

5. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

  1. Informasi Pribadi Member/Verified Member hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya, atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. INDODAX akan berhenti menyimpan Informasi Pribadi, atau menghapus maksud dari dikaitkannya Informasi Pribadi tersebut dengan anda sebagai individu, segera setelah dianggap bahwa tujuan pengumpulan Informasi Pribadi tersebut tidak lagi dibutuhkan dengan menyimpan Informasi Pribadi dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis atau secara hukum.

  2. Informasi Pribadi dari Member/Verified Member yang dikumpulkan oleh INDODAX disimpan dapat disimpan, ditransfer, atau diolah oleh penyedia layanan pihak ketiga. INDODAX akan melakukan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa semua penyedia layanan pihak ketiga tersebut memberikan tingkat perlindungan yang sebanding dengan komitmen INDODAX berdasarkan Kebijakan Privasi ini.

  3. Informasi Pribadi dari Member/Verified Member juga dapat disimpan atau diproses di luar negara Member/Verified Member oleh pihak yang bekerja untuk INDODAX di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi dari INDODAX. Dalam hal tersebut, INDODAX akan memastikan bahwa Informasi Pribadi tersebut tetap menjadi subjek dari tingkat perlindungan yang sebanding dengan apa yang disyaratkan dalam hukum negara (dan, dalam hal apapun, sejalan dengan komitmen kami dalam Kebijakan Privasi ini).

  4. INDODAX akan menyimpan dan mengolah Informasi selama akun Member/Verified Member aktif.

6. Cookies

  1. Cookies adalah suatu tempat penyimpanan data kecil yang terdapat pada suatu komputer atau perangkat lain ketika Member/Verified Member menelusuri dan/atau mengunjungi paltform INDODAX.

  2. Cookies merupakan pengenal yang dialihkan ke komputer atau perangkat mobile Member/Verified Member yang memungkinkan kami mengenali komputer atau perangkat Member/Verified Member dan memberi tahu INDODAX mengenai bagaimana dan kapan Layanan atau Platform digunakan atau dikunjungi, oleh berapa banyak orang, dan untuk melacak aktifitas di dalam Platform INDODAX. INDODAX dapat menautkan informasi cookies ke data pribadi. Cookies juga tertaut ke informasi mengenai transaksi Member/Verified Member serta Cookies juga digunakan untuk menyampaikan konten spesifik sesuai minat Member/Verified Member dan untuk memantau penggunaan Layanan INDODAX.

  3. Member/Verified Member akan otomatis menerima Cookies pada saat Komputer atau Perangkat Member/Verified Member menggunakan atau menelusuri platform INDODAX. Tetapi, Member/Verified Member dapat memilih untuk memodifikasi atau memilih untuk menolak Penggunaan Cookies melalui preferensi pengaturan web atau browser pada perangkat atau komputer Member/Verified Member.

  4. INDODAX menggunakan Google Analytics (“Fitur”), dimana data yang diperoleh dari penggunaan Fitur tersebut meliputi, IP address Member/Verified Member, jenis perangkat Member/Verified Member, dan lain – lain (“Data”). Data tersebut digunakan oleh INDODAX untuk pengembangan platform dan Konten INDODAX serta pengiklanan. Member/Verified Member dapat memilih untuk tidak terakses oleh Fitur dilakukan dengan cara mengunduh Google Analytics Opt-Out Add-on pada web browser Member/Verified Member.

  5. INDODAX dapat menggunakan dan memberikan informasi data Member/Verified Member yang didapat INDODAX dari Penggunaan Cookies Member/Verified Member kepada pihak ketiga, seperti data lokasi, pengidentifikasi iklan, atau alamat email yang digunakan untuk periklanan, yang termasuk namun tidak terbatas pada untuk kebutuhan promosi dan iklan yang mana data tersebut tidak dapat diidentifikasi secara pribadi.

  6. Penggunaan Cookies dapat dikontrol oleh Member/Verified Member melalui preferensi pengaturan web browser yang digunakan oleh Member/Verified Member yaitu dengan melakukan modifikasi atau memilih untuk menolak Penggunaan Cookies. Namun dengan melakukan pengaturan tersebut, kinerja pelayanan pada saat akses ke platform INDODAX dapat terpengaruh, seperti fungsi dan halaman tertentu pada Situs INDODAX tidak dapat bekerja optimal untuk layanan kepada Member/Verified Member.

7. Perlindungan Data Pribadi Member/Verified Member

  1. INDODAX menerapkan berbagai langkah pengamanan dan berusaha untuk memastikan Data Pribadi Member/Verified Member di sistem INDODAX. Data pribadi Member/Verified Member berada di belakang jaringan yang aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah kecil karyawan yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut. Namun demikian, tidak adanya jaminan atau keamanan absolut tidak dapat terhindarkan.

  2. INDODAX akan menyimpan data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Privasi dan/atau hukum lain yang berlaku. Yaitu, INDODAX akan memusnahkan atau menganonimkan data pribadi Member/Verified Member ketika INDODAX secara wajar menganggap bahwa (i) tujuan data pribadi yang dikumpulkan itu tidak lagi difungsikan oleh penyimpanan data pribadi tersebut; (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan hukum atau bisnis apa pun; dan (iii) tidak ada surat perintah yang melegitimasi untuk melakukan penarikan data pribadi tersebut lebih jauh. Jika Member/Verified Member berhenti menggunakan Platform INDODAX, atau izin Member/Verified Member untuk menggunakan Platform dan/atau Layanan diakhiri atau ditarik kembali, INDODAX dapat terus menyimpan, menggunakan dan/atau mengungkapkan data pribadi Member/Verified Member sesuai dengan Kebijakan Privasi dan kewajiban INDODAX berdasarkan UU Privasi. Tunduk terhadap hukum yang berlaku, INDODAX dapat secara aman membuang data pribadi Member/Verified Member tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Member/Verified Member.

8. Informasi tentang anak-anak

Layanan tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 17 tahun. INDODAX tidak secara sengaja mengumpulkan atau menyimpan data pribadi atau informasi non-pribadi apapun dari siapa pun di bawah usia 17 tahun dan bagian apapun dari Platform atau Layanan INDODAX lainnya tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 17 tahun. Sebagai orang tua atau wali hukum yang sah, mohon untuk tidak memberikan ijin bagi anak-anak yang berada di asuhan Anda untuk menyerahkan data pribadi kepada INDODAX. Dalam hal data pribadi dari anak-anak di bawah usia 17 tahun yang berada di bawah asuhan Anda dibuka kepada INDODAX, Anda dengan ini menyetujui pemrosesan data pribadi anak tersebut dan menerima serta menyetujui untuk terikat pada Kebijakan Privasi ini atas nama anak tersebut. INDODAX akan menutup setiap akun yang digunakan secara eksklusif oleh anak-anak tersebut dan akan mengeluarkan dan/atau menghapus setiap data pribadi yang INDODAX yakini dikirimkan tanpa persetujuan orang tua atau wali hukum yang sah oleh anak di bawah usia 17 tahun.

9. Penyangkalan Mengenai Keamanan Dan Situs Pihak Ketiga

  1. INDODAX TIDAK MENJAMIN KEAMANAN DATA PRIBADI DAN/ATAU INFORMASI LAINNYA YANG MEMBER/VERIFIED MEMBER BERIKAN PADA SITUS PIHAK KETIGA. INDODAX memang mengimplementasikan variasi tindakan keamanan untuk menjaga keselamatan data pribadi Member/Verified Member yang ada atau di bawah kendali INDODAX. Data pribadi Member/Verified Member ditampung di balik jaringan aman dan hanya dapat diakses oleh sejumlah orang terbatas yang memiliki hak akses khusus ke sistem tersebut, dan diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data pribadi tersebut. Apabila Member/Verified Member melakukan pemesanan atau mengakses data pribadi, INDODAX menawarkan penggunaan server yang aman. Semua data pribadi atau informasi sensitif yang Member/Verified Member berikan, dienkripsi ke dalam database kami dan hanya bisa diakses sebagaimana yang tertera di atas;

  2. Dalam upaya menyediakan Member/Verified Member dengan nilai yang meningkat, INDODAX dapat memilih berbagai situs web pihak ketiga untuk ditautkan, dan membingkai di dalam Platform. INDODAX juga dapat berpartisipasi dalam pemberian merek bersama dan hubungan lainnya untuk menawarkan e-commerce dan layanan serta fitur lain bagi pengunjung INDODAX. Semua situs yang tertaut ini memiliki kebijakan privasi tersendiri dan independen serta pengaturan keamanan. Bahkan, jika pihak ketiga terafiliasi dengan INDODAX, INDODAX tidak memiliki kendali atas situs-situs yang tertaut ini, masing-masing memiliki privasi dan praktik pengumpulan data tersendiri yang terpisah dari INDODAX. Data yang dikumpulkan oleh mitra merek-bersama INDODAX atau situs web pihak ketiga (bahkan, jika ditawarkan pada, atau melalui Platform INDODAX) mungkin tidak diterima oleh INDODAX;

  3. Oleh karena itu, INDODAX tidak bertanggung jawab maupun mempertanggungjawabkan konten, pengaturan keamanan (atau tidak adanya pengaturan keamanan), dan aktivitas situs-situs terkait ini. Situs-situs yang terkait ini hanya untuk kenyamanan Member/Verified Member, dan oleh karenanya Member/Verified Member mengaksesnya atas risiko Member/Verified Member sendiri. Namun begitu, INDODAX berupaya melindungi integritas Platform INDODAX dan tautan yang ditempatkan pada masing-masing situs, dan oleh karena itu, INDODAX menyambut setiap umpan-balik mengenai situs-situs yang tertaut ini (termasuk, tetapi tidak terbatas, jika tautan tertentu tidak berfungsi).

10. Pembaharuan Kebijakan Privasi

INDODAX dapat memperbaharui Kebijakan Privasi ini setiap waktu. Dengan ini, INDODAX menyarankan kepada Member/Verified Member untuk membaca dengan seksama dan selalu memeriksa kembali setiap halaman privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui segala perubahan yang terjadi pada Kebijakan Privasi ini.

11. Pertanyaan, Masalah Atau Keluhan

Apabila Member/Verified Member memiliki pertanyaan, masalah atau keluhan mengenai praktik kebijakan privasi INDODAX mohon hubungi melalui email di [email protected]